Si votre sac a plus de 6 mois, nous vous proposons de vous le réparer selon 2 forfaits comprenant les frais de transport (allé-retour compris).
- Si votre sac est en lin huilé le forfait de réparation est de 25€
- Si votre sac n’est pas en lin huilé le forfait de réparation est de 50€
Pour en savoir-plus lire la page garantie de réparabilité.
Comme chez tout le monde, il est possible que nos produits aient des défauts. Les réparer nous permet de nous améliorer, de construire de meilleurs sacs à l’avenir et de vous proposer une alternative avant d’en racheter un nouveau.
Voici la procédure à suivre :
1 – Envoyer des photos par mail à reparation@bhallot.eu ou par le tchat du site, pour voir si on peut le réparer.
2 – Effectuer le paiement de 25€ ou 50€ ci-dessous et prévenir reparation@bhallot.eu du paiement effectué :
3 – Remplir une fiche de suivi de réparation à mettre dans le colis
4 – Bien fermer le colis.
5 – Nous vous envoyons un bordereau d’expédition, à imprimer et à coller sur le colis.
6 – Déposer le colis dans le point relais le plus proche : https://client.colisprive-store.com/relais
